简述烟草专卖管理中冲突的具体处理。

问答题简述烟草专卖管理中冲突的具体处理。

1.问答题烟草专卖管理中的冲突成因有哪些？

2.填空题冲突的发展要经历五个阶段，它们是（）、被认识阶段、被感觉阶段、（）和（）。

3.填空题冲突的表现形式有（）、（）、（）、（）等等。

4.填空题冲突有三种类型：（）、（）和（）。

5.问答题简述烟草专卖行政执法沟通的功能。

6.问答题烟草专卖行政执法中沟通的原则是什么？

7.填空题烟草专卖行政执法中的沟通就是指在烟草专卖行政执法中，在不违反（）的前提下，综合运用多种沟通技巧，以达到烟草专卖行政执法者与执法对象之间信息的有效交流，从而达到烟草专卖执法目的的互动行为。

8.问答题有效沟通的障碍如何克服？

1.管理者角色的转变；
2.选择最佳的信息沟通渠道；
3.组织机构的设置；
4.必须注重信息的反馈。

9.问答题有效沟通的障碍产生的原因是什么？

1.管理者的问题；
2.沟通渠道上存在的问题；
3.组织机构设置中存在的问题；
4.信息接收者的障碍因素。

10.填空题（）是组织沟通中的最大障碍。