A.质量管理八大基本原则
B.继承发展的原则
C.统一开放的原则
D.全面提升的原则

A.质量管理体系应具有符合性
B.质量管理体系应具有惟一性
C.质量管理体系应具有系统性
D.质量管理体系应具有全面有效性

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进

A.对本级和下级烟草专卖行政主管部门及其执法人员的执法行为进行明察暗访，对现场发生的不文明执法行为予以及时纠正
B.要求被督察单位提供与督察事项有关的文件、资料和情况，询问与督察事项有关的人员
C.对与督察事项有关的资料进行查阅或复制
D.对违法违纪情节严重、影响恶劣的，以及拒绝、阻碍督察人员执行督察工作的，必要时，可暂扣被督察对象的行政执法证件，并提出处理意见

A.告知举报人相关权利义务
B.认真、准确的记录举报内容并及时汇报
C.及时做好信息传递工作
D.严格做好举报人和举报内容的保密工作

A.应当提请被送达人认真核对收到行政执法文书的种类、数量
B.对当事人就执法文书提出的问题要耐心解答
C.提请被送达人签字（盖章）
D.送达须采用法定形式进行，不得强迫被送达人签收