悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力。

骨灰档案的开发和利用能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸生存的意义。

清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。

讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语和体语三个类型。

骨灰档案实现规范化以后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料都可以在网络上展现。

殡葬用品质量鉴别的技术依据主要有定性依据和定量依据两大方面。

讣告落款应该书写逝者的姓名、职务以及逝世的时间、地点等内容。

骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。

讣告的基本内容包括标题、正文两部分。