A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.完善消费者投诉管理
D.履行告知义务
A.坚持以人为本,坚持服务至上。坚持规范行为
B.遵守公开交易的原则
C.履行公平对待银行业消费者的责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务
A.民事诉讼
B.刑事诉讼
C.司法
D.公开调解
A.单一性
B.复杂性
C.不确定性
D.盈利性
A.风险性
B.无形性
C.可行性
D.有偿性
A.信用卡、存贷款、理财
B.信用卡、支付结算、理财
C.存贷款、支付结算、代收代付
D.存贷款、代收代付、理财
A.公平、公正对待消费者
B.信息披露和透明度
C.金融教育和金融知识普及
D.金融服务机构及其授权代理机构的责任意识
最新试题
未填明()字样和代理付款人的银行汇票以及未填明()字样的银行本票丧失,不得挂失止付。
()是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。
消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞,当日累计等值()美元以下(含)的,可以在银行直接办理。
电子银行业务.是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的公用网络.向消费者提供的银行服务。
()指在理财产品运作过程中,因未能遵循法律、规则和准则的要求,而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失的风险。
在《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中,商业银行理财产品被定义为:商业银行在对潜在目标消费者群分析研究的基础上,针对特定目标消费者群开发设计并销售的资金投资和管理计划,投资收益由银行和消费者根据合同约定分配。
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是()。
为了防止欺骗和误导消费者,应建立适当的监控和保护机制,尽力保护消费者的存款及其金融资产,防止欺骗、挪用客户资金等侵害消费者利益的行为发生。
在申请贷款时,银行应提醒消费者量力而行,根据自己的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式,每月还款金额以不超过家庭收入的40%为宜。
我们在使用银行卡消费时,应不以恶意透支为目的,不参与信用卡套现,以免承担()责任,对个人资信状况造成负面影响。