问答题

【简答题】如果一个顾客从报纸和杂志上看到一些关于钻石的专业知识，尽管他对钻石的了解这些知识极为有限，他来的店中选购钻饰时仍坚持用放大镜检查钻石首饰。如果他发现钻石中的内含物，他就不愿购买。该如何向这类顾客解释才能赢得他们的信任，并让他们乐意购买钻石？

答案：如果要使顾客更好地了解他们购买的钻石，成功的销售人员应具有足够的产品知识并充分了解钻石4C准则，能够清晰地向顾客解释钻石...

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【简答题】如果一对夫妻到店中购买钻石首饰，大多数情况下，做丈夫的想法同妻子不一样，他总希望少花一点钱，这时怎样才能使他们购买价值较高的钻饰？

答案：作为一个成功的销售人员，它的任务不仅是满足顾客的钻石梦想，而且应超过他们的期待。要做到这一点，你必须花费时间和精力去观察...

【简答题】如果顾客认为钻石应该完美无瑕，即使他并没有足够的钱买一颗无瑕的宝石仍不愿意购买有“瑕疵”的钻石时，该如何处理？

答案：通常的准则销售人员应鼓励顾客购买他们能够支付起的最大的钻石。如果你完全掌握4C的知识，你应向顾客解释为什么每一颗钻石都有...