考核专家组成员的要求有哪些？

问答题考核专家组成员的要求有哪些？

1.问答题保证营销道德在企业领导层实现的做法有哪些？

2.问答题建立企业营销道德准则时应注意什么？

3.问答题简述企业自设道德标准的目标。

（1）符合中华民族的优秀传统道德；
（2）符合社会公德及家庭美满；
（3）突出本*行业的道德职业特点。

4.问答题简述市场营销控制的步骤。

（1）建立控制标准；
（2）衡量工作绩效；
（3）采取纠偏措施。

5.问答题简述道德和营销道德建设策划的概念。

6.问答题市场营销执行的技能有哪些？

（1）分配的技能；
（2）监控的技能；
（3）组织的技能；
（4）相互影响的技能；
（5）诊断的技能。

7.问答题简述计划执行不力的表现。

（1）计划脱离实际；
（2）长期目标与短期目标矛盾；
（3）因循守旧的惰性；
（4）缺乏具体、明确的执行方案。

8.问答题简述客户投诉处理应注意的问题。

（1）建立各种规章制度；
（2）及时处理客户投诉；
（3）妥善处理客户投诉；
（4）登记客户投诉。

9.问答题简述客户投诉处理的程序。

10.问答题简述客户投诉的一般范围。

（1）商品质量投诉；
（2）购销合同投诉；
（3）货物运输投诉；
（4）服务投诉。