单项选择题在众多的寻呼方式中,使用最多的是()。
A、常规呼
B、循环呼
C、定时呼
D、延时呼
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1.单项选择题岗位的各种灭火器应()放置,保持随时有效,保证人人会使用。
A、随意
B、定位
C、单一
D、集中
2.单项选择题循环呼是寻呼中心在一定的时间内,以一定的()间隔重复发送同一条信息。
A、信息
B、时间
C、区域
D、网络
3.单项选择题寻呼系统中,机主留言通常是留给()的。
A、维护人员
B、购机者
C、主呼人
D、被呼人
4.单项选择题寻呼系统中,机主留言必须通过()来申请完成。
A、寻呼中心
B、售后服务中心
C、营业系统
D、主叫用户
5.单项选择题客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话,话务员应按()处理。
A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉
6.单项选择题客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按()处理。
A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉
7.单项选择题上岗操作前要对自己所使用的()进行检查,以防漏电。
A、桌椅
B、耳机
C、键盘
D、鼠标
8.单项选择题为了保障操作的安全性,在开计算机时,要先开显示器,再开()。
A、主机
B、打印机
C、绘图仪
D、扫描仪
9.单项选择题客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好,话务员应按()处理。
A、建议
B、咨询
C、表扬
D、投诉
10.单项选择题点阵式打印机的关键部件是()。
A、色带
B、喷墨头
C、打印头
D、硒鼓
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话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。
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