试述客户管理分析的方法。

问答题试述客户管理分析的方法。

1.问答题客户管理包括哪些内容？

（1）基本情况；
（2）主要特征；
（3）业务状况。

2.问答题营销公关人员必须具备什么条件？

3.问答题营销危机的处理应遵循的原则有哪些？

（1）预防原则；
（2）诚实原则；
（3）应急原则。

4.问答题简述营销危机产生的原因。

5.问答题对企业而言，评价对零售商促销的效果，从量化的角度看主要有哪几种方法？

6.问答题赠品选择设计的原则有哪些？

7.问答题营销推广的含义是什么？

8.问答题广告效果的分类有哪几种类型？

（1）传播信息的效果；
（2）广告媒体的效果；
（3）广告制作的效果；
（4）广告费用的效果。

9.问答题试述广告媒体选择的依据。

（1）广告目标；
（2）产品性质；
（3）消费者习惯；
（4）媒体特性；
（5）媒体成本；
（6）国家法规。

10.问答题简述广告设计的原则。

（1）主题性原则；
（2）真实性原则；
（3）简明性原则；
（4）艺术性原则；
（5）创新性原则。