电信的生产过程也是消费过程。

IP并非是TCP/IP族中最核心的协议。

察觉自己情绪发生变化时，应着手管理自己的情绪，调整自己，安慰、激励自己。

如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。

责任的核心是要一次把事情做对，敢于承担责任。

我国的合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法、法律保护五大原则。

《劳动合同法》于2008年1月1日起正式实施。

一般固体可燃物在着火后的5-10分钟内成为火灾初起阶段。

当接到骚扰电话时常常怒不可遏，可对其进行“反击”后立即中断电话。

经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。