最新试题
责任的核心是要一次把事情做对,敢于承担责任。
题型:判断题
火势初期,如发现火势不大,未对人与环境造成很大的威胁,应使用灭火器、消防栓或自来水等,尽可能的在第一时间将火扑灭。
题型:判断题
我国的合同法规定了实际履行、损害赔偿、违约金3中违约责任形式。
题型:判断题
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
题型:判断题
通知是适用于批转上级机关的公文,转发上级机关和不相关隶属机关的公文。
题型:判断题
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
题型:判断题
对于话务员来说最主要的压力来自客户。
题型:判断题
在电话接通后,相互问好后,通话双方立即转入主体。
题型:判断题
察觉自己情绪发生变化时,应着手管理自己的情绪,调整自己,安慰、激励自己。
题型:判断题
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。
题型:判断题