单项选择题某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
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1.多项选择题老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（）。
A.节俭是安邦定国的法宝
B.节俭是诚实守信的基础
C.节俭是持家之本
D.节俭是维持人类生存的必需
2.多项选择题以下说法正确的是（）。
A.办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大
B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
3.单项选择题现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质
4.多项选择题职业道德的价值在于（）。
A.有利于企业提高产品和服务的质量
B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
5.单项选择题下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于企业利益的行为
6.多项选择题维护企业信誉必须做到（）。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
7.多项选择题以下哪种情况属不诚实劳动？（）
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
8.多项选择题关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A.爱岗敬业是现代企业精神
B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C.爱岗敬业要树立终生学习观念
D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
9.多项选择题在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
A.按原则办事
B.不循私情
C.坚持按劳分配
D.不惧权势，不计个人得失
10.多项选择题在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。
A.根据员工工龄分配工作
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.取消员工之间的一切差别
