烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）...

单项选择题烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。

A.理性目标
B.总体目标
C.感性目标
D.品牌目标

1.单项选择题以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。

A.卷烟品牌营销策划报告
B.卷烟品牌培育实施报告
C.卷烟品牌评价分析报告
D.卷烟品牌市场诊断报告

2.单项选择题在品牌营销中，（）是构成品牌形象的内容基础。

A.产品或服务的功能
B.产品或服务的提供者
C.产品或服务的使用者
D.产品或服务的传播者

3.单项选择题不属于营销组织管理目标的是（）。

A.满足零售客户的需求
B.对市场需求做出快速反应
C.使市场营销效率最大化
D.代表并维护消费者利益

4.单项选择题货源采购中，（）品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响。

A.常规类
B.瓶颈类
C.关键类
D.杠杆类

5.单项选择题服务追溯要求（），最终寻找到问题出现的源头。

A.从头开始逐步往后找
B.从问题发生点开始逐步往回找
C.从问题发生点开始逐步往后找
D.从结果开始逐步往回找

6.单项选择题关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求

7.单项选择题各种街头或社区路演、呼叫中心、博客、微博、体验式社区网站等互动式网络媒体以及互联网事件营销属于（）。

A.互动营销
B.体验营销
C.关系营销
D.数据库营销

8.单项选择题品牌所辐射市场范围的大小是指（）。

A.市场覆盖率
B.市场占有率
C.市场增长率
D.市场收益率

9.单项选择题地市级烟草公司（）是经济运行的核心单位。

A.订单部门
B.网建部门
C.营销中心
D.综合市场信息部门

10.单项选择题设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在（）之间。

A.0-10
B.0-15
C.0-20
D.0-30