当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和（）。

单项选择题当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和（）。

A.行政复议
B.调解
C.仲裁
D.谈判

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1.单项选择题为谈判过程确定基调是在（）。

A.准备阶段
B.开局阶段
C.正式谈判阶段
D.签约阶段

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2.单项选择题一般只限于合作关系非常友好、并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（）。

A.立场型谈判
B.让步型谈判
C.原则型谈判
D.价值型谈判

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3.问答题有一位顾客要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司先是答应给他一笔慷慨的赔偿费，同时，该公司具体负责清算赔偿的人士也告诉他说，自己下星期就要去度假，要求这位顾客在星期五之前把所有资料送来核查，否则赔偿将无法实施。于是这位顾客加班加点，终于在星期五下午把所有资料都准备妥当。但当他把资料送到保险公司后，对方却答复说：经请示上级，公司只能偿付一半的赔偿费。这位顾客不知所措，为了要赶上星期五这个时间期限，他在焦急中暴露出了不利于自己的弱点。而根本就没有打算去度假的保险公司人士却村用了一个虚假的时间限制，便轻松地赢得了这场谈判。运用这种策略时应注意哪些问题？

参考答案：必须注意以下几点：
①谈判人员知道自己处于一个强有力的地位，特别是该笔交易对对方来讲，要比对己方更为重要；

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4.问答题有一位顾客要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司先是答应给他一笔慷慨的赔偿费，同时，该公司具体负责清算赔偿的人士也告诉他说，自己下星期就要去度假，要求这位顾客在星期五之前把所有资料送来核查，否则赔偿将无法实施。于是这位顾客加班加点，终于在星期五下午把所有资料都准备妥当。但当他把资料送到保险公司后，对方却答复说：经请示上级，公司只能偿付一半的赔偿费。这位顾客不知所措，为了要赶上星期五这个时间期限，他在焦急中暴露出了不利于自己的弱点。而根本就没有打算去度假的保险公司人士却村用了一个虚假的时间限制，便轻松地赢得了这场谈判。这种策略在何种谈判情形下最有效？

参考答案：在谈判过程中，谈判人员往往寄希望于未来能有更大利益而对现实的讨价还价不肯放弃，打破对方的奢望，就能击败犹豫中的对方。最后...

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5.问答题有一位顾客要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司先是答应给他一笔慷慨的赔偿费，同时，该公司具体负责清算赔偿的人士也告诉他说，自己下星期就要去度假，要求这位顾客在星期五之前把所有资料送来核查，否则赔偿将无法实施。于是这位顾客加班加点，终于在星期五下午把所有资料都准备妥当。但当他把资料送到保险公司后，对方却答复说：经请示上级，公司只能偿付一半的赔偿费。这位顾客不知所措，为了要赶上星期五这个时间期限，他在焦急中暴露出了不利于自己的弱点。而根本就没有打算去度假的保险公司人士却村用了一个虚假的时间限制，便轻松地赢得了这场谈判。该保险公司采用了哪种迫使对方让步的策略？

参考答案：该保险公司采用了最后通牒的策略。

6.问答题试述国际商务谈判中“听”的技巧。

参考答案：（1）五要：①要专心致志、集中精力地听；
②要通过记笔记来集中精力；
③要有鉴别地倾听对方发言；

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7.问答题试述涉外仲裁协议的主要内容。

参考答案：（1）仲裁意愿。它是当事人一致同意将争议交付仲裁的意思表示。
（2）仲裁事项。它指提交仲裁的争议范围，一般应写...

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8.问答题简述国际商务活动中银行担保的种类。

参考答案：（1）投标保证书。为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，要求投标者在投标的同时提供银行的投标保证书。
...

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9.问答题简述报价的基本原则及报价解释时应遵守的原则。

参考答案：（1）报价的基本原则是：通过反复比较和权衡，设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点。
（2）...

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10.问答题简述对谈判人员的精神奖励措施。

参考答案：（1）委以重任，把困难的谈判任务交给他们，使谈判人员因某种信任感而得到满足。
（2）对谈判人员的工作成绩予以充...

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