在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）

单项选择题在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）

A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品

1.单项选择题文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

2.单项选择题文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）

A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信

3.单项选择题以下关于握手的礼节，不正确的是（）。

A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

4.单项选择题传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）

A.一般的图纸
B.机密文件
C.很长的文件
D.感谢信

5.单项选择题文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址

6.单项选择题邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）

A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好

7.单项选择题邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）

A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

8.单项选择题文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

9.单项选择题以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）

A.按收件人姓名分拣
B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣
D.换邮件重要性分拣

10.单项选择题以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）

A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事