A.全额上网电价0.85元/千瓦时,补贴0.05元/千瓦时(省补)
B.自发自用余电上网电价0.3729元/千瓦时,按发电量国补0.42元/千瓦时、省补0.05元/千瓦时
C.全额上网电价0.80元/千瓦时,补贴0.05元/千瓦时(省补)
D.自发自用余电上网电价0.3279元/千瓦时,按发电量国补0.42元/千瓦时、省补0.05元/千瓦时
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A.无法提供房屋产权证时,可提供土地证或商品房购买合同或法院裁决书、拍卖书等具备法律效力的房产证明。农村地区需提供村委会开具的房屋产权证明
B.如房产证地址与用电地址有差异,需提供政府部门(如居委会、村委会等)出具的相关盖章的证明
C.原户属房地产开发公司的,原则上应在日常营业工作单上盖原户公章
D.如原户无法到场或无法提供原户身份证件,但是客户提供新户房屋产权证明,可予以办理
A.用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名或过户
B.原客户应与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系
C.不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务
D.经供电企业检查发现客户私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可终止供电
A.除客户有效身份证明外,居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书(房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明)
B.户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表,并提供户口簿
C.若非客户本人,需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书
D.低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
A.当居民发现因电力故障引起家电损坏,应电话通知供电公司,供电公司24小时内派人到家中调查、核实
B.确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修,对不可修复的可按照规定进行相应赔偿
C.因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏,经县级以上电力管理部门鉴定,供电公司不承担赔偿责任
D.若烧家电居民七日内未上报供电公司,按规定视为放弃赔偿
A.“电E宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务
B.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能
C.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务
D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
A.对于故障原因明确,而影响范围较大的故障,可回答“目前我们正在全力抢修中,稍候我们公司办公室(外联部、政工部、新闻中心)会给予明确答复”
B.将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报配网抢修指挥班,由其汇报上级领导或办公室(外联部、政工部、新闻中心)
C.对于故障原因不明的故障,可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内,赶到了故障现场,目前正全力查找故障点,具体故障原因尚在查找中,相信不久就会有结果”
D.具体情况尚不明确时,可回答“我们是干活的,问我们负责人吧!”
A.向客户交待有关安全注意事项,并主动征求客户意见
B.清扫现场、整理工具、材料
C.如在工作中损坏了客户的设施,应修复或等价赔偿
D.故障排除后,立即回复至配网抢修指挥班
A.一张服务工单
B.一支抢修队伍
C.一次到达现场
D.一次完成故障处理
A.连接部位是否良好,有无过热现象,有无放电现象
B.电缆终端头和附件材料等有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹
C.电缆终端头和避雷器固定是否牢固,电缆接地是否良好可靠
D.电缆上杆部分保护管及其封口是否完整,相色是否清晰齐全
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