实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务...

判断题实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线监督和管控。

1.判断题实现综合业务监控平台与台区经理移动作业终端的贯通；提升台区经理现场作业能力，强化后台管控信息交互，实时管控业务开展情况。

2.判断题台区经理“三主六制”其中六制分别指：首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制。

3.判断题台区经理“三主六制”其中三主分别指：服务主体、工作主责、管理主人。

4.判断题“三到位”即需求响应、业务执行、服务保障一次到位。

5.判断题“两提升”即专业化技术与专业化服务提升。

6.判断题“两协同”即业务流程与组织管理协同。

7.判断题省公司重点开展供电所所长、试点供电所营销员、新技术网络培训，各单位重点加强“三员”等重点岗位人员、台区经理培训，供电所重点组织在岗人员参加网络学习、班组“大讲堂”培训，努力打造一支适应“全能型”供电所建设的复合型人才队伍。

8.判断题开展用电节能知识宣传，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。

9.判断题供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员“1＋1”组合的方式配备台区经理。

10.判断题业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。