问答题联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这一管理理论主要有哪些内容?
您可能感兴趣的试卷
最新试题
按生产的规模和数量来划分,制造性生产可以分()
题型:填空题
创业者在创办企业时,一般遇到的首要问题是()
题型:填空题
以产品多样化来满足顾客个性化需求,最理想的生产方式是()
题型:填空题
在组织中最宝贵的资源是()
题型:填空题
公司制企业最突出的优点是()
题型:填空题
有效的团队利用各种角色的人来承担各种职责,如果李某是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人,那么他在团队中的角色为()
题型:填空题
六西格玛质量管理法中,百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的( )没有达到顾客要求或超出规格规定。
题型:填空题
采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况,并将考评结果反馈给员工的过程为()
题型:填空题
福特T型车的生产属于()
题型:填空题
在团队的发展阶段中,容易引发冲突的阶段是()
题型:填空题