问答题个人理财的流程包括哪些步骤?

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7.多项选择题客户资产通常可分为三类:()

A.现金及现金等价物
B.其他金融资产
C.个人资产
D.股票
E. 家具

8.多项选择题理财规划师要对客户现行财务状况进行分析,其分析的主要内容包括()。

A. 客户家庭资产负债表分析
B. 客户家庭现金流量表分析
C. 客户投资冒险心理分析
D. 客户婚姻状况分析
E. 对客户子女的身体状况进行分析

9.多项选择题关于投诉处理,以下说法正确的是()

A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论,维护公司产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉

10.多项选择题获得良好的第一印象的主要方法有()

A.微笑、开朗的表情
B.诚恳的态度
C.干净利落的动作
D.周到细致的服务建议书