所谓（），就是有针对性地满足各种读者的不同需求。

不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。

借阅档案记载了图书馆全部读者本身的情况及（）的情况。

选择文献的能力包括：了解文献的整体与组成，了解自己所需文献的（），掌握文献检索的途径与丰富，学会鉴别文献内容与质量，然后选出适合自己水平程度所需要的全部文献资料。

流通统计内容包括（）馆藏图书流通总数量、总册次、不同类型、不同类别藏书流通数量及比例，不同辅助书库藏书流通数量的综合统计与分类统计。

书架排列方式有：（）、并列式、梳式、辐射式。

读者学是一门新兴的分支学科，在我国形成于20世纪（）初期。

（）排架法依据一定的检字方法，按照出版物的书名或编著者名称顺序排架。

报道性文摘一般适用于那些主题比较集中，单一的学术内容比较丰富新颖的文献，如学术论文、（）、技术报告。

在受理咨询阶段，对比较简单具体的问题，可以通过书目、索引、文摘、（）等直接进行口头解答。