什么是沟通，名词解释定义是？

名词解释沟通

1.填空题信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。

2.填空题信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、（）、情绪、（）。

3.填空题信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：（）、传递形式障碍、（）、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。

4.填空题两维方式解决冲突常常考虑：（）、（）、回避、迁就、妥协等解决方式。

5.填空题冲突的基本过程经历：潜在（）、（）、行为和结果四个阶段。

6.填空题谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望，善于抓住重要问题，善于（），善于（），善于对付谈话中的停顿。

7.填空题谈话具有监督、参与、（）和（）的作用。

8.填空题有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

9.填空题“倾听”技巧可归纳为以下具体行为：（）、移情、（）和对完整性负责。

10.填空题沟通的特点可概括为四个方面：一是（）。二是具有相互影响作用。三是沟通者之间的（）必须一致。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍。