请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲...

问答题请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。

1.判断题一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。

2.判断题旅游意外保险是由旅游者自愿购买的，原则上，同一个人可以不限购买份数。

3.判断题西方国家对于旅行社分类的“二分法”是指将旅行社划分为国际社、国内社这两种旅行社。

4.判断题小包价旅游是指在全包价基础上减去中晚餐费用的旅行社产品形态。

5.判断题旅行社是由于交通条件的改善、经济收入的增加、旅游需求的产生等导致的必然产物。

6.判断题旅行社的基本职能包括组织职能、销售职能、分配职能、信息提供职能等。

7.判断题旅行社必须通过银行、会计师事务所和审计师事务所共同进行验资。

8.判断题西方国家对于旅行社分类的“三分法”是指将旅行社划分为国际社和国内社，两大类。

9.判断题旅行社产品的实质就是导游服务。

10.问答题旅行社在设立绩效目标时，应坚持哪些原则？

公平公正，严格，单头考核(对各级考核的员工都必须由被考核者的直接上级进行。)