雷诺汉把旅馆营销组合归纳为（）、表象和（）三个次组合组成。

旅游产品是一种服务性产品，顾客参与了绝大多数旅游产品的（）过程。

简述旅游人员推销过程模式。

人们有时并非真的需要购买，但当他们得到一张折价券或赠品券时，购买行为就发生了，这种行为属于（）。

（）是旅游目的地和旅游企业进行经营的重要基础，同时也是实现差异化的重要途径。

旅游产品的质量内容一般包括以下几个方面：（）、产品持续时间长短、产品的可靠性及其安全程度、（）。

与中国接壤的国家众多，相邻国家政治经济体制的差异以及边境地区的管理、经济、文化等条件的差别，使中国边境旅游从一开始就呈现（）。

市场主导者的防御策略包括（）。

影响旅游企业定价的主要原因有（）。

简述一个好的营销计划应符合的标准。