单项选择题饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施与服务项目,特色等,最后提出房价。
A."冲击式"报价
B."夹心式"报价
C.利益引诱法
D."鱼尾式"报价
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。
A.5分钟
B.2—3分钟
C.10分钟
D.30分钟
2.单项选择题()以上的饭店大都设有“商务行政楼”。
A.三星级
B.二星级以上
C.四星级
D.五星级
3.单项选择题前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。
A.0.8-1米
B.0.15-0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米
最新试题
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
题型:判断题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
前厅部员工应始终注意保持环境安静,不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。
题型:判断题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
题型:多项选择题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题