顾客满意是指（）。

填空题顾客满意是指（）。

1.填空题质量的定义是（）。

2.填空题PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

3.填空题过程是指（）。

4.填空题质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。

5.填空题ISO是指（），由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少（）参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

6.填空题（）指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

7.填空题（）指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

8.填空题测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

9.填空题人员能力需求包括（）、（）、（）和（）。

10.问答题管理评审的输出应包括的措施有哪些？

A.质量管理体系及其过程有效性的改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.资源需求