A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
E.物流活动现场质量

A.订单反应时间
B.顾客咨询反应时间
C.作业指令处理时间
D.作业准备时间
E.作业响应时间

A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率

A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量

A.分类与汇总
B.信息编目
C.信息储存
D.信息更新
E.信息公证

A.稳定性包装
B.保护性包装
C.集成性包装
D.支撑性包装
E.识别性包装

A.包装技法
B.包装材料
C.包装工具
D.包装造型
E.包装标志

A.缺货次数
B.配送企业集中库存量
C.交货及时性
D.即时配送的能力和速度
E.配送投诉

A.整存
B.储备
C.单独储存
D.暂存
E.分拣储存

A.分区
B.订单分割
C.订单分批
D.分类
E.分拣计划