问答题影响个体创造性解决问题的因素有哪些？
参考答案： 影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、克服功能固着、克服心理定势、发散思维与聚合思维等。

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1.问答题菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？
参考答案：德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
2.问答题弱势群体的保护与管理有什么措施？
参考答案：就目前而言，要解决这三个方面的问题：
1.社会的公正、公平和正义的问题。
2.社会保障制度。
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3.问答题工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？
参考答案：

团队建设一般要经过以下步骤：
1.准备工作阶段
2.创造条件阶段
3.形成团队阶段
4.提供继续支持阶段

4.问答题人际交往应遵循哪些原则？
参考答案：

人际交往应遵循：
（1）平等原则
（2）互利原则
（3）信用原则
（4）相容原则

5.问答题内聚力有何作用？
参考答案：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：
1.满意感
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6.问答题有效激励的手段和方法有哪些？
参考答案：有效激励的手段和方法有：
（一）目标激励
（二）工作激励
（三）持股激励
（四）...
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7.问答题有效激励应遵循什么原则？
参考答案：有效激励应遵循的原则：
（一）按需激励原则
（二）组织目标与个人目标相结合原则
（三）奖惩...
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8.问答题美国的罗伯特.豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
参考答案：豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取...
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9.问答题何谓激励？
参考答案：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力...
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10.问答题如何进行情绪的调适与情感的培养？
参考答案：（一）情绪的调节与控制：
1.保持适宜的情绪状态。
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