承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应从列车始发站起补收票价，核收手续费

旅客因病中途下车，恢复旅行时，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票可办理延长，同行人同样办理

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，退还未使用至到站的的票价。

丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。