承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。

特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。

旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。

线路中断，旅客自行绕道按（）办理。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的票价低于原票价时，（）

旅客发现携带品损失请求赔偿时，应按照规定提交承运人有过错以及携带品内容、价格、（）等有关证明。