学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

线路中断，旅客自行绕道按（）办理。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的票价低于原票价时，（）

持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款，不收手续费。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。