承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

由于误售、误购、误乘或坐过站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票的有效期。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应从列车始发站起补收票价，核收手续费

线路中断旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客可以下车也可以中途上车。均不收取费用。