多项选择题《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是:()

A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
B.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。
C.维护车内秩序,保证安全正点。
D.做好饮食供应工作


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2.多项选择题《铁路旅客运输管理规则》列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()。

A.服务质量的提高
B.车辆设备的保养
C.旅客舒适度的提高
D.劳力合理使用

4.单项选择题发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。

A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与未乘区间票价差额
D.已收票价与未使用部分票价差额

5.单项选择题对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应(),必要时可按有关规定进行处罚。

A.进行教育
B.进行宣传
C.进行劝阻
D.予以指责

9.单项选择题对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,()。

A.移交前方停车站
B.移交列车始发站
C.移交列车终点站
D.移交旅客下车站

10.单项选择题对持半价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.各种
B.铁路
C.特种
D.全国铁路免票