单项选择题

在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于（）

A.分析型
B.和蔼型
C.表达型
D.支配型

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多项选择题

沟通中在达成协议的时候需要做的（）

A.善于发现别人的缺点，从而占据主动
B.对别人的结果表示感谢、对合作者的杰出工作给以回报
C.愿与合作伙伴、同事分享工作成果
D.积极转达内外部的反馈意见

单项选择题

沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是（）

A.收集信息全面，得到更多的反馈信息
B.谈话的气氛轻松
C.有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思
D.节约时间，谈话内容不易偏离主题