单项选择题

最近在一个新产品中发现的缺陷数量上升，高级管理层非常担心，并要求项目团队调查这个问题。若要确定根本原因，项目团队应使用什么工具？（）

A.帕累托图
B.工作分解结构
C.直方图
D.石川图

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单项选择题

在执行一个项目期间，成本绩效指数（CPI）为0.80，进度绩效指数（SPI）为0.70.项目发起人希望了解按预算完成项目范围的难度有多大。下列哪一项工具或技术对项目经理有帮助？（）

A.完工预算（BAC）
B.成本预测
C.完工估算（EAC）
D.完工尚需绩效指数（TCPI）

单项选择题

项目干系人要求项目经理分别报告间接成本和直接成本。以下哪一项属于直接成本？（）

A.电话服务成本
B.项目需要的岗位培训
C.陪审员义务支付
D.员工工资