物流服务质量的改进是物流服务质量管理的最终目标。

判断题物流服务质量的改进是物流服务质量管理的最终目标。

1.判断题服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触。

2.判断题减少或消除不必要的作业流程，是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。这一点反映在设计运输功能时，可以直达运输、尽量减少中间的换装环节。

3.判断题即时配送的成本很高，只能是对长期固定关系的配送服务的补充，一般不宜经常使用。

4.判断题物流管理的执行机构是指那些负责制定物流管理的制度和办法，对物流的计划管理以及编制物流计划并组织实施的组织。

5.多项选择题网络货运平台具有明显优势，具体表现为（）。

A.主体多元
B.信息交互处理
C.信用评价体系
D.没有中间商
E.发票结算

6.多项选择题固定成本高变动成本低，说明物流活动的（）。

A.技术含量较高
B.资本含量高
C.物流效率高
D.管理水平高
E.资金占用高

7.多项选择题反映物流服务过程质量的高低的因素有（）。

A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.信用质量
E.响应质量

8.多项选择题运输功能设计一般遵循以下几个原则（）。

A.费用最小原则
B.适用性原则
C.标准化原则
D.动态性原则
E.合理化原则

9.多项选择题随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。在企业物流组织建设中也出现了新的发展趋势。这些趋势有（）。

A.压缩机构
B.设立总部
C.成立分公司
D.物流金融
E.任务小组

10.单项选择题发货人将货权转移给银行，银行根据市场情况按一定比例提供融资，当提货人向银行偿还货款后，银行向第三方物流企业发出放货指示，将货权还给提货人。这是一种（）。

A.代收货款模式
B.承兑汇票模式
C.垫付款模式
D.金融仓单模式