《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（...

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

A.对旅客负责的态度
B.对单位负责的态度
C.对铁路负责的态度
D.对领导负责的态度

1.单项选择题在全国铁路接算站示意图中，川黔线（重庆至贵阳）上的接算站为（）

A.重庆、小南海、小寨坝、贵阳
B.重庆、小南海、、三江、贵阳
C.重庆、小南海、三江、寨坝、贵阳
D.重庆、三江、万盛、小寨坝、中心、贵阳

2.单项选择题铁路把控制白色垃圾污染放在首位，沿线垃圾污染治理实行（）、专人管理。

A.分工负责、划段包干
B.分区负责、划段包干
C.分区负责、划块包干
D.分工负责、定点包干

3.单项选择题铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（）

A.运输行业
B.承包人
C.铁路企业
D.承运人

4.单项选择题列车餐、茶具消毒用化学法消毒，抽查5种杯和盘，发现（）及以下呈阴性反映，相应项不合格。

A.4件
B.1件
C.2件
D.3件

5.单项选择题铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的（）、通告、查询。

A.站、车引导
B.客运引导
C.旅客引导
D.营销引导

6.单项选择题《食品中毒事故处理办法》自2000年（）起执行。

A.2月3日
B.1月1日
C.4月1日
D.3月1日

7.单项选择题客车车钩必须具有（）作用。

A.闭锁
B.全开
C.闭锁、开锁、全开
D.开锁

8.单项选择题车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。

A.电动水泵
B.大气
C.压力空气
D.水的自重

9.单项选择题用棚车代用行李车时，按（）核收行李或包裹运费。

A.行李或包裹的实际重量
B.车辆标记载重的1/2
C.车辆标记载重的1/3
D.车辆标记载重

10.单项选择题软卧座式便器消毒用150mg/L含氯消毒液（）消毒。

A.稀释冲洗
B.冲洗
C.浸泡
D.擦拭