单项选择题

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）。

A.技术方面的特性
B.社会方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性

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多项选择题

在扩展客户关系中，属于“借花献佛”的做法是：（）

A.寻找客户之间的利益点
B.解客户外围人脉需求
C.将所有客户资源进行整合
D.善用利用资源达到“双赢”

单项选择题

致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（）。

A.质量保证
B.质量控制
C.质量策划
D.质量改进