多项选择题

当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）

A.不能告诉访客有关住客的资料
B.请访客留言
C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候
D.将访客带到客人房中等候

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多项选择题

当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）

A.确认类预订
B.保证类预订
C.等待类预订
D.超额预订

客房安全有两层含义，一是（），二是（）。

答案：客房区域处于安全的状态；而且没有安全隐患的存在