问答题

【简答题】试述要不要在服务中加上人情味？

答案：成功的客户服务必须考虑到客户的利益，以诚恳的态度征求客户的意见，了解客户的需求，取得客户的信任，与客户做朋友。

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【简答题】试述怎样为客户提供全方位的服务？

答案：让客户满意的售前服务、为客户着想的售后服务、创新产品，服务客户。

【简答题】试述怎样保证优质服务？

答案：保持良好的仪表和礼貌，具有良好的服务态度，要有丰富的知识和娴熟的服务技能，要有快捷的工作效率。