多项选择题

一旦乘客感到自己（），那么即使在最困难的情况下，乘客都或许会将不满转化为一种善意的表达。

A.被关照
B.被照顾
C.被重视
D.被关注

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多项选择题

关于（）的问题都算是合理的投诉。

A.服务
B.质量
C.产品
D.员工

单项选择题

作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。

A.服务政策
B.方针
C.策略
D.政策