单项选择题

过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

A.交付
B.交接
C.支付
D.支取

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单项选择题

平衡计分卡BSC是1992年由美国哈弗商学院的卡布兰和复兴方案公司总裁诺顿联合提出来的。在平衡记分卡的四个维度中，哪一个是战略基础和最领先的维度指标？（）

A.学习和成长
B.内部过程
C.顾客
D.财务

单项选择题

六西格玛管理法是由（）公司首先提出来的，将六西格玛方法引入通用电气的是（）。

A.通用电气；通用汽车
B.通用汽车；摩托罗拉
C.摩托罗拉；通用电气
D.摩托罗拉；联合信号