单项选择题用户因企业破产累计违约金暂缓低于1万元,由()审批
A.各单位营销分管领导
B.市公司营销分管领导
C.市
D.电费管理专责
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1.单项选择题用户对供电服务有异议的,可以向()级以上地方人民政府电力行政主管部门及其他有关部门投诉。
A.乡镇
B.县
C.不计算
D.省
2.单项选择题用户单笔电费欠费金额小于1元,()违约金。
A.按实计算
B.按1元计算
C.五十
3.单项选择题用电人违反合同约定逾期交付电费,当年欠费部分的每日按欠交额的千分之二、跨年度欠费部分的每日按欠交额的千分之三计付,但不超过造成损失的百分之()
A.十
B.三十
C.缴费,收费员应及时查核并确认收费情况。
D.百
4.单项选择题营业前台人员在收取客户电费时,以下行为哪个是不正确的?()
A.收费员应认真确认客户需求,如客户是缴费或打印发票。
B.核实客户信息,包括缴费客户需缴纳电费的月份、户号。
C.打发票客户的电费缴交渠道等,如客户通过银行网点或电子商务等渠道
D.收取客户现金应现场双面点验。收费时,应唱收唱付、正确找零,若遇零钱不够等特殊情况,应将零钱做预存处理。
5.单项选择题营业窗口在受理客户销户业务时,应同步收集客户身份证、银行账号等相关退费所需材料,或由客户提供的将账务余额转至其他(包括不同名)户号,并请用户事先填写()。
A.退费申请
B.退费审批单
C.退费卡号
D.委托退款书
6.单项选择题异地充值缴费是指电费充值卡的售卡与充值抵费非同一()。
A.区域
B.部门
C.地区
D.供电单位
7.单项选择题以下属于自营电子化交费渠道的是()
A.支付宝
B.掌上电力APP
C.微信
D.代扣
8.单项选择题以下情况不能开具增值税专用发票的是()
A.违约金
B.农维费
C.居民用户
D.一般纳税人
9.单项选择题以下哪种情况暂不能申报电费呆帐()。
A.对欠费时限超过三年,通多方催讨仍无法回收的电费应收账款。
B.欠费单位被宣告破产,并取得法院破产清算的清偿文件及执行完毕证明的。
C.欠费单位被注销、吊销工商登记或被政府部门责令关闭,并取得清算报告及清算完毕证明。
D.对欠费时间超过一年的陈欠电费。
10.单项选择题以下哪类用户尽量不要采用每月多次抄表的方式。()
A.用电量较大的用户
B.租赁经营用户
C.交纳电费信用等级较差的用户
D.一户一表居民用户