多项选择题

大厅地面必须保持（）。

A.无灰尘
B.无污迹
C.无杂物
D.清洁明亮

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多项选择题

关于布件的储存环境，正确的有（）

A.布件房不能存放其他物品，特别是化学物品和食品等
B.布件上应加防护罩，以防止积尘、变色
C.限制无关人员进出布件存放区域
D.具有良好的温度、湿度条件

多项选择题

对客服务工作质量控制要求（）。

A.以人为本
B.系统管理
C.事前管理
D.预防为主