A.旅游咨询服务 B.单项委托服务 C.选择性旅游服务 D.非选择性旅游服务
A.责任性故障 B.非责任性故障 C.一般故障 D.重大故障
A.积极协助游客托运 B.予以婉拒 C.视情况而定 D.不予理睬