最新试题
酒店产品都是有形产品。
英国汽车协会体系采用五星级制。
中国酒店星级划分和评定标准最新版为GB/T14308-2010。
豪华酒店时期又叫“大酒店时期”。
酒店产品的质量很大程度上取决于服务人员的主观情绪,具有“不稳定性”。
酒店产品不包括氛围、礼节、服务态度等。
AAA评定制度的基本标准为“舒适、方便、隐私、整洁、安全”五大原则。
酒店星级的复核为每年两次。
欧洲客栈以法国最为著名。
美孚旅行指南体系用“星级”表示。