多项选择题以下费用属于企业的装卸搬运成本的是（）
A.装卸员工资
B.装卸设备维护费
C.装卸搬运设施折旧
D.装卸车燃料费
E.加工设施折旧费
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1.多项选择题以下费用属于企业的包装成本的是（）
A.包装员工资
B.包装材料消耗
C.包装设施折旧
D.包装技术设计费
E.包装印刷费
2.多项选择题以下费用属于企业的仓储成本的是（）
A.仓管员工资
B.仓库设备维修保养费
C.仓储设施折旧费
D.装卸设备维护费
E.装卸车燃料费
3.多项选择题以下费用属于企业的运输成本的是（）
A.司机工资
B.车辆燃料费
C.车辆折旧费
D.车辆事故损失费
E.车辆维修保养费
4.多项选择题物流成本的计算对象可以从哪几个方面进行计算？（）
A.成本项目类别
B.范围类别
C.形态类别
D.功能类别
E.业务类别
5.多项选择题倾听客户投诉包括（）几个方面的内容。
A.耐心倾听
B.辩解
C.记录
D.复述
6.多项选择题下列信息中（）属于物流客户的关键信息。
A.客户名称
B.客户行业
C.每次与客户联系的时间
D.客户分类
7.多项选择题PDCA物流服务质量管理方法包括（）
A.策划
B.实施
C.检查
D.处置
E.循环
8.多项选择题物流企业服务现状分析包括（）
A.自我服务成本分析
B.自我服务水平分析
C.竞争对手服务水平分析
D.竞争对手服务成本分析
9.多项选择题选择车辆类型时，下列（）属于适用性原则考虑的方面。
A.符合自身物流特点
B.符合自身服务的行业特征
C.符合产品特征
D.符合相关政策
10.多项选择题物流企业在投标书中制作物流项目提案时应遵循（）原则。
A.详细
B.明确
C.高效
D.真实
