多项选择题政府在危机沟通中,确定沟通的边界有哪些作用?()

A.决定沟通的让步尺度
B.决定沟通和谈判的范围
C.决定沟通的有效性
D.决定沟通的成败


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B.塑造形象
C.公众参与
D.体谅公众

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A.干扰行动
B.先入为主
C.夸张夸大
D.以偏概全