政府冲突沟通的关键是（）。

多项选择题政府冲突沟通的关键是（）。

A.双赢沟通
B.差异沟通
C.双向沟通
D.对等沟通

1.多项选择题政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用？（）

A.决定沟通的让步尺度
B.决定沟通和谈判的范围
C.决定沟通的有效性
D.决定沟通的成败

2.多项选择题政府在冲突沟通中的信任准则是（）。

A.内部和谐
B.塑造形象
C.公众参与
D.体谅公众

3.多项选择题媒体在危机公关中存在哪些问题？（）

A.干扰行动
B.先入为主
C.夸张夸大
D.以偏概全

4.判断题当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源。

5.判断题制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。

6.判断题利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突。

7.判断题可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断。

8.判断题如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大。

9.判断题危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低。

10.判断题政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。