单项选择题消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是()。

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式


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1.单项选择题王某借用朋友的营业执照经营,出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,不久后茶杯碎裂,碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担,下列说法正确的是()。

A.李某只能向王某要求赔偿
B.李某只能向王某的朋友要求赔偿
C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿

2.单项选择题我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度,下列选项中,当经营者(),消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品

3.单项选择题经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用中不包括()。

A.医疗费
B.其抚养的人所必需的生活费
C.治疗期间的护理费
D.因误工减少的收入

4.单项选择题使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者()。

A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任

5.单项选择题下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是()

A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼

6.单项选择题下列各级人民政府的行为违反法律规定的是()。

A.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B.各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益
D.各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,有权根据具体条件影响法院的受理决定

7.单项选择题关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法不当的是()。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权

8.单项选择题下列关于虚假广告责任的说法错误的是()。

A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连带责任
B.广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿

9.单项选择题关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是()。

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行

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《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,A级旅游景区应提升游客消费便利化程度,景区消费不得拒收现金,可协调增设外币兑换点。

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因为疫情,领队小张没有业务,由于其有导游证,遂在网上招徕客人,到景区门口汇合,提供有偿导游服务。因为小张有导游证,该行为合法。

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自由职业者贺女士通过某在线旅游平台发布旅游产品信息并招徕游客、经营旅行社业务的,不需取得旅行社业务经营许可。

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根据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定,按照个性化需求,实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度,建立优质旅游服务商名录,推出优质旅游服务品牌,开展以()评价为主的旅游目的地评价,不断提高游客满意度。

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因未达到约定出团人数,A旅行社想要把报名的游客马某转给B旅行社出团,A旅行社安排了业务员电话联系马某,马某电话中欣然同意,A旅行社遂将马某转给了B旅行社安排出团。

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在任何情况下,导游、领队都不得改变旅游合同安排的行程。

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游客陈某某通过飞猪网与平台内经营者A市旅行社签订旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力减少了两个景点,双方因退费产生纠纷。飞猪网应当积极协助旅游者维护合法权益,并先行进行赔付。

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在线旅游平台经营者明知平台内经营者不符合保障旅游者人身、财产安全要求或者有其他侵害旅游者合法权益行为,但并没有及时采取必要措施的,因为是平台内经营者的行为,所以平台经营者不需要承担相应责任。

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在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。

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小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。

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