一、与案主建立专业关系
二、收集与分析案主的资料
三、制定专业诊断方案
四、实施专业治疗服务
五、结束治疗和评估服务

（1）强调专业关系在个案治疗中的作用
（2）重视心理社会的调查
（3）重视诊断
（4）治疗方法的特殊性，要因人而异

个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。