A.旅行社与旅行社之间的纠纷
B.旅游者与出入境管理机关之间的纠纷
C.旅游者与旅游饭店之间的纠纷
D.旅游者与旅游行政管理机关的纠纷
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A.纠纷的法律地位平等
B.纠纷的内容是对民事权利义务的争议
C.纠纷的可处分性
D.纠纷的不可处分性
A.投诉者是与本案有直接利害关系式的人
B.有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.投诉者可以是任何自然人
A.尽量调解原则
B.平等互利原则
C.调解自愿原则
D.诚实守信原则
A.有权与被投诉者和解
B.有权放弃，但不能变更投诉请求
C.有权了解投诉的处理情况
D.必须递交书面投诉状
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.投诉人的合法权益受到了损害
C.投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B.受理本管辖区内的旅游投诉
C.受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D.协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
A.旅游者
B.海外旅行商
C.国内旅游经营者
D.旅游从业人员
A.警告
B.罚款
C.没收非法所得
D.行政处罚
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的
C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的
D.认为旅游经营者不履行合同的
A.有书面投诉状
B.投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员
C.有明确的被投诉者
D.有具体的投诉请求和事实根据
最新试题
在线经营旅行社业务，不需要依法投保旅行社责任保险。
在任何情况下，导游、领队都不得改变旅游合同安排的行程。
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，要发挥政府积极作用，鼓励（）参与乡村旅游宣传推广和中介服务，创新乡村旅游营销模式，拓宽乡村旅游客源市场。
在线旅游经营者应当取得旅行社业务经营许可。
根据《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定，按照个性化需求，实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度，建立优质旅游服务商名录，推出优质旅游服务品牌，开展以（）评价为主的旅游目的地评价，不断提高游客满意度。
张某以个人名义注册了微信公众号，发布包价旅游产品介绍和报名电话，没有实际组织团队出游，不构成违法。
在线旅游经营者经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。
游客陈某某通过飞猪网与平台内经营者A市旅行社签订旅游合同，行程中A旅行社非因不可抗力减少了两个景点，双方因退费产生纠纷。飞猪网应当积极协助旅游者维护合法权益，并先行进行赔付。
小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，要适应旅游市场监管的新形势新需要，以建立“黑名单”和“重点关注名单”制度为突破口，加快建立以（）为核心的新型旅游监管制度，不断完善旅游信用体系。